কাস্টমার সাপোর্ট কোথায়?
প্রশ্নটা ছোট করে লিখলে উত্তরও তত দ্রুত আসে l89-এর সহায়তা টিম সাধারণ সমস্যা, অ্যাকাউন্ট, আর ডিভাইস সেটআপ নিয়ে সাহায্য করে
রাতে 11টায় প্রশ্ন উঠলে এই l89 সাহায্য প্রশ্নোত্তর পেজটাই কাজে লাগে Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী এখানে প্রথমে দেখে নেন, তারপর দ্রুত ঠিক পথ ধরেন
সাইন আপ করুন লগইন করুন
কেউ লগইন আটকে গেলে, কেউ অ্যাপ খুঁজে পেলে, আবার কেউ শুধু উত্তরটা দ্রুত চান তাই এই পেজটা সরলভাবে সাজানো, যাতে পাঁচ মিনিটের মধ্যে দরকারি তথ্য পেয়ে যান
প্রশ্নটা ছোট করে লিখলে উত্তরও তত দ্রুত আসে l89-এর সহায়তা টিম সাধারণ সমস্যা, অ্যাকাউন্ট, আর ডিভাইস সেটআপ নিয়ে সাহায্য করে
এখানে বিষয় ধরে ধরে উত্তর আছে l89 Login, l89 App, আর l89 APK-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা আলাদা করে রাখা হয়েছে
হ্যাঁ, ফোন থেকেই সব দেখা যায় কম ডেটাতেও পেজটা খোলে, তাই পথিমধ্যে বা বাসায় বসেও পড়তে সুবিধা হয়
সকালবেলা একজন ব্যবহারকারী যেমন আগে প্রশ্নটা পড়ে নেন, তেমনি আপনারও এখানে শুরু করা ভালো পরিষ্কার প্রশ্ন আর পরিষ্কার উত্তর, এই দুটোই সময় বাঁচায়
অ্যাকাউন্ট নম্বর, স্ক্রিনশট, আর সমস্যার সময়টা লিখলে সহায়তা দ্রুত হয় ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয় হলে না দেওয়াই ভালো
জটিল শব্দের দরকার নেই সরাসরি বলুন কী দেখছেন, কোথায় আটকে গেছেন, আর কোন ফোন ব্যবহার করছেন
ছোট প্রশ্নে সাধারণত কম সময় লাগে বিস্তারিত সমস্যা হলে 23টি তথ্য একসঙ্গে দিলে কাজ এগোয়
bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন Dhaka-সহ অনেক জায়গা থেকে আসে তাই স্থানীয় প্রসঙ্গ ধরে উত্তর দেওয়া হয়
এই অংশটা শেষ করে এবার দেখা যাক, অ্যাকাউন্ট আর অ্যাপ নিয়ে বাস্তবে কী কী প্রশ্ন আসে
অনেক সময় ঝামেলা আসলে সেটআপে থাকে, সিস্টেমে না একজন নতুন ব্যবহারকারী 3 মিনিটে বিষয়টা বুঝে নিলেই বাকি পথ সহজ হয়ে যায়
পাসওয়ার্ড ভুল হলে আগে আবার টাইপ করে দেখুন দরকার হলে সাইনআপ নির্দেশনা আর যোগাযোগ পাতাও খুলে নিন
অ্যাপটা মোবাইলে খোলাই সবচেয়ে সহজ পুরোনো অ্যান্ড্রয়েডে সেটিংস একটু দেখে নিতে হয়, বিশেষ করে অনুমতি বন্ধ থাকলে
APK ইনস্টল করার আগে ফাইলটা কোথা থেকে এসেছে, সেটা দেখে নিন অচেনা লিংক হলে একটু থামাই ভালো
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করলে তথ্য পরিষ্কার লিখুন ঢাকা আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা এই তিনটা নামই বেশি লেখেন
যদি এখনো সন্দেহ থাকে, নিচের প্রশ্নগুলো আপনাকে একদম নির্দিষ্ট উত্তর দেবে
সমস্যার ধরন, কোন পেজে হচ্ছিল, আর ফোনের নাম লিখুন এতে সহায়তা টিম 1 বারেই প্রসঙ্গটা বুঝতে পারে
পাসওয়ার্ড আবার লিখুন, তারপর কুকি বা ক্যাশ মুছে দেখুন দরকার হলে l89 App সংক্রান্ত নির্দেশনাও দেখুন
সাধারণত খুব কম সময় লাগে তথ্য ঠিক থাকলে 23 মিনিটেই শুরু করা যায়
লেনদেনের সময়, পরিমাণ, আর রেফারেন্স লিখে দিন Dhaka-এর ব্যবহারকারীরা এভাবেই দ্রুত উত্তর পান
একটি প্রশ্নে একটি সমস্যা লিখুন একই মেসেজে 3টা আলাদা বিষয় দিলে উত্তর পেতে দেরি হয়
রাতের বেলা মোবাইলে পড়া হলে ছোট বাক্যই সবচেয়ে কাজে লাগে তাই এই অংশে একদম বাস্তব কাজে লাগে এমন কথাই রাখা হয়েছে
Bangladesh-এ bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন বেশি আসে তাই প্রশ্ন লিখতে গেলে সময়, পরিমাণ, আর কোন ফোনে সমস্যা হয়েছে, সেটা লিখুন
একজন ব্যবহারকারী যদি যোগাযোগের পাতা আর ব্যালান্স যোগ নির্দেশনা একসঙ্গে দেখে নেন, তাহলে বিভ্রান্তি কমে যায়
প্রশ্নের উত্তর পেয়ে গেলে পরের ধাপটাও সহজ একবার অ্যাকাউন্ট খুলে নিলে লগইন আর সহায়তা নেওয়া দুটোই দ্রুত হয়
সাইন আপ করুন লগইন করুন